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Das Thema „Kundenorientierung“ zieht sich wie ein roter Faden durch meine Berufsbiographie. Je nach Kontext heißen „Kunden“ nicht immer „Kunden“: Während meiner zehnjährigen Tätigkeit für UNICEF waren es „Spender“, deren Fragen ernst zu nehmen waren. Als Geschäftsführerin der WHO/UNICEF-Initiative "Babyfreundlich" habe ich von 2000 - 2018 einen großen Verein erfolgreich gemanagt: Dort bringen „Mitglieder“ ihre Anliegen vor. Als Kommunikationsberaterin habe ich das Gesundheitswesen kennengelernt: Dort sind es „Patienten“, hinter deren Wünschen oft großer Leidensdruck steht. Und last but not least: Als Führungsverantwortliche weiß ich, dass Mitarbeiter „interne Kunden“ eines Unternehmens sind. Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich unmittelbar positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. Und jedes Unternehmen, jeder Verein, jede Organisation und jedes Krankenhaus braucht zufriedene „Kunden“! Als Kommunikationstrainerin und Organisationsentwicklerin (IHK) unterstütze ich Sie, dieses Ziel zu erreichen. Zur Stärkung Ihrer seelischen Widerstandskraft biete ich als Resilienztrainerin^®LOOVANZ Kurse an, die von Krankenkassen gefördert werden.

Patientenorientierung steht im Mittelpunkt meiner Tätigkeit als Projektleiterin für die Qualifizierung der Patientenfürsprechenden in Krankenhäusern in NRW und als offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen
(BBfG).

In meiner Eigenschaft als Systemischer Coach (ECA-zertifiziert) führe ich Einzelcoachings zu privaten und beruflichen Anliegen durch. Ich würde mich freuen, Sie in meinen schönen Praxisräumen begrüßen zu dürfen.

Gisela Meese Systemischer Coach, Organisationsentwicklerin & Resilienztrainerin®LOOVANZ

Das XING-Profil von Gisela Meese mit mehr als dreitausend Netzwerkpartnern gehört zu den 5 % der meist besuchten Profile auf XING.

Der ALVS-Webinar-Kanal bei der VBU-Online-Akademie bietet Kompakt-Webinare rund um Patienten- und Kundenkommunikation.